Training di comunicazione efficace

Struttura del training di comunicazione efficace

Il comportamento assertivo è l’amalgama del comportamento comunicativo di differenti componenti cognitive, verbali e non verbali e delle abilità comunicative complesse.

Il training di comunicazione efficace o training assertivo, condotto da uno psicologo, si sviluppa lungo l’apprendimento e l’esercitazione di ciascuna componente presa singolarmente per permetterne prima il consolidamento e poi la fusione con le altre componenti:

Componenti cognitive:

• diritti personali
• capacità di discriminazione tra comportamenti aggressivi/passivi/assertivi
• buona immagine di sé e autostima
• analisi e gestione dei pensieri irrazionali inconsapevoli
• problem solving

Componenti non verbali:

• contatto oculare
• espressione facciale
• postura
• spazio corporeo
• contatto corporeo
• tono e inflessione della voce
• gestualità

Componenti verbali:

• abilità di conversazione
• abilità di protezione dalle critiche e dalla comunicazione anassertiva

Abilità comunicative complesse:

• Timing
• Parlare in pubblico
• Gestione del silenzio
• Avviare una conversazione
• Mantenere una conversazione
• Fare critiche costruttive
• Interruzione di una conversazione
• Fare e rifiutare richieste
• Fare e ricevere complimenti
• Gestire una negoziazione

Nella consulenza psicologica clinica il training di comunicazione efficace o training assertivo si svolge in incontri settimanali di 1 ora e può avere una durata molto variabile, dipende da ciò che si è concordato; può essere utile approfondire solo poche ma decisive componenti; in altre situazioni si sceglie di fare il training per intero.

Per quanto riguarda la consulenza psicologica aziendale, per lo svolgimento del training di comunicazione efficace o training assertivo mirato ad obiettivi specifici (per es. la comunicazione interna/esterna, il potenziamento di capacità di vendita, ecc.) sono previste 2 giornate intensive di formazione ed esercitazione.

Dott. Antonio Fresco